Questions fréquentes

Comment effectuer une recherche ?

Pour effectuer une recherche sur notre site, vous avez plusieurs options qui s’offrent à vous :

Sur la page principale de notre site, vous notez la présence d’une barre de recherche.

A l’aide de celle-ci, vous pouvez effectuer trois types de recherches différentes :

• Recherche par région / ville
• Recherche par chiot
• Recherche par chaton

Pour la région ou la ville il vous suffit de taper le nom de la région, du département, ou encore de la ville ou vous habitez. Attendez quelques secondes les propositions.

Recherche par chiot :

En cliquant sur « chercher un chiot » vous accédez à une liste déroulante, il existe 129 races de chiens sur notre site, elles sont organisées par ordre alphabétique, de A à Z.

Recherche par chaton :

En cliquant sur « chercher un chaton » vous accédez à une liste déroulante, il existe 48 races de chats sur notre site, elles sont organisées par ordre alphabétique, de A à Z.

Vous ne vous êtes pas encore décidé ?

Pour le chien :

Vous pouvez également faire votre recherche grâce aux photos. Pour ce faire, allez sur la page d’accueil, dans la catégorie NOS ELEVAGES DE CHIENS, cliquez sur le bouton toutes les races de chiens.

Vous êtes désormais redirigé vers une nouvelle page, sur laquelle s’affiche toutes les races toutes les races de chiens. Vous avez désormais les photos de toutes les races. Il existe 7 pages.

Pour le chat :

Vous pouvez également faire votre recherche à l’aide des photos. Pour ce faire, allez sur la page d’accueil, dans la catégorie NOS ELEVAGES DE CHATS, cliquez sur le bouton toutes les races de chats.

Vous êtes désormais redirigé vers une nouvelle page, sur laquelle s’affiche toutes les races de chats. Vous avez désormais les photos de toutes les races. Il existe 2 pages.

Comment effectuer une recherche personnalisée ?

Sur la page principale de notre site, sur le côté droit il y a un petit encadré à l’intérieur duquel il est écrit « trouver le bon chiot/chaton ».

En cliquant sur le bouton « Trouver mon compagnon », une page de recherche rapide va s’ouvrir.

Sur celle-ci il y a un formulaire avec toutes les informations nécessaires à votre recherche. Suite à l’envoi de formulaire, notre équipe vous recontacte sous 24 h, avec une sélection de chiots ou de chatons correspondant à vos critères.

Comment effectuer une recherche par région ?

Sur notre page d’accueil, en bas vous avez un encadré « régions » où sont inscrites les régions françaises. Sélectionnez la région désirée. Ainsi tous les éleveurs présents dans cette région apparaîtront sans distinction entre les chiens ou les chats.

Puis vous pouvez au fur et à mesure affiner votre recherche dans cette catégorie.

Comment obtenir des informations sur une race ?

Pour obtenir des informations sur une race, rien de plus simple, il vous suffit de sélectionner la race souhaitée. Puis vous arrivez sur la page où sont représentés tous les élevages de cette race, vous avez désormais plusieurs onglets qui sont affichés « les élevages de + LA RACE » et « Caractéristiques du + LA RACE ».

En cliquant sur l’onglet « Caractéristiques de LA RACE » vous avez des informations sur la race, telle qu’HISTOIRE ET ORIGINES, CARACTERISTIQUES PHYSQUES, CARACTERE ET ATTITUDE, ainsi que des CONSEILS DIVERS.

Comment rechercher un club de race ?

Sur la page principale, tout en haut de la page vous avez une section CLUBS DE RACE en cliquant dessus, vous arrivez sur notre moteur de recherche. Ensuite il vous suffit de sélectionner dans les listes déroulantes correspondantes.

Comment accéder à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, munissez-vous de votre identifiant et de votre mot de passe. Puis connectez-vous à l’adresse suivante : http://www.eleveurs-pedigree.com

Une fois sur la page d’accueil cliquez sur « s’identifier » en haut à droite de la page. Rentrez votre identifiant et votre mot de passe, puis validez.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, comment faire ?

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ? Vous avez peut être fait une erreur de frappe. Si le problème persiste nous vous invitons à contacter directement le service client:

J'ai oublié mon Mot De Passe, comment le récupérer ?

Lorsque vous avez oublié votre mot de passe, vous avez une indication « j’ai oublié mon mot de passe » cliquez dessus. Saisissez votre adresse mail dans la case indiquée puis valider. Un nouveau mot de passe va vous être envoyé sur votre boite de réception personnelle. Saisissez de nouveau votre identifiant ainsi que le nouveau mot de passe.

Mon annonce n'est plus en ligne, comment faire ?

Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Cliquez sur « mes annonces » vous allez arriver sur votre page personnelle. Votre ou vos annonce(s) apparaissent sur votre page. Un bouton vert « publier » apparait à côté de votre annonce, cliquez dessus. Si le bouton « publier » n’apparait pas. Contactez notre service client.

Comment consulter mes messages et comment y répondre ?

Connectez-vous à votre espace. Pour accéder à vos messages cliquez sur « Mon Compte ». Vous arrivez sur votre onglet « Coordonnées Personnelles », à coté de cet onglet il y a l’onglet « Messages ». Vous avez désormais accès à tous vos messages. Lorsque vous recevez un message sur votre boite Eleveurs & Pedigree, vous recevez également un mail sur votre boîte personnelle. En cliquant sur le lien vous accéder directement à ce message. Vous pouvez ensuite répondre à cette demande.

Comment modifier mon annonce ?

Cliquez sur mes annonces, vous arrivez ensuite sur votre espace personnel dans l’onglet « informations générales » descendez plus bas sur la page. Vous allez arriver sur « Description de l'élevage ». En modifiant cette catégorie vous modifier le texte de votre annonce.

Comment ajouter une portée ?

Sur votre page personnelle, cliquez sur « gérer l’annonce », puis sélectionnez l’onglet « Mes portées ». Ensuite cliquez sur le bouton ajouter une portée. N’oubliez pas que la législation en vigueur nous impose de communiquer les numéros d’identification des parents (tatouage, ou puce, ou numéro d’identification au LOF / au LOOF) Idéalement, pensez à préciser dans la description de la portée le nombre et le sexe des petits disponibles à l’adoption. Puis, cliquez sur « Enregistrer » avant de passer à l'ajout des photos.  

Comment ajouter des photos à mon annonce ?

Sur votre espace personnel « Mes annonces », cliquez sur « Mes photos ». Cliquez ensuite sur le bouton bleu « Ajouter des images ». Sélectionner la ou les image(s)que vous souhaitez ajouter à votre annonce. Attention : Pour être correctement cadrées, les images doivent avoir un format carré Une fois le chargement des images effectué, cliquer sur « J’ai terminé, réorganisé mes photos ».

Comment modifier l'ordre de mes photos ?

Pour modifier l’ordre des photos en utilisant l’onglet « Modifier l’ordre des photos ». Si vous souhaitez ajouter une photo à votre portée, il vous suffit de cliquer sur la flèche de l’onglet « associer à » et sélectionnez la portée qui correspond à votre photo. N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.

Ma photo est coupée, comment modifier le format ?

Pour cette modification vous allez devoir effectuer plusieurs manipulations. Ouvrez l’emplacement du fichier de la photo souhaitée sur votre ordinateur. Clic droit sur la photo, ouvrir avec « paint ». Votre image apparait, cliquez sur le carré « sélectionner » puis en partant d’un angle, prendre toute la photo. En sélectionnant un angle vous pouvez désormais ajuster le format.

Comment mettre en avant mon élevage sur la page Facebook d’Eleveurs & Pedigree ?

Pour que votre élevage soit mis en avant sur notre page Facebook, il vous suffit de nous contacter, soit directement via le réseau social en nous envoyant un message, soit par téléphone en contactant le service client.  

A quoi servent les boutons Facebook sur mon annonce ?

Ces boutons vous permettent de partager vos annonces sur votre propre page (si vous en possédez une pour votre élevage) ou sur votre profil Facebook.

Cela vous permet de partager vos informations et mises à jour effectuées sur notre site, directement auprès de vos « fans » ou « amis » sur ce réseau social.

Je n'ai pas le temps de mettre à jour mon annonce, qui dois-je appeler ?

Vous êtes débordé, et n’avez pas le temps de mettre à jour votre annonce ?

Pas de panique, quelque soit la mise à jour à effectuer, nos conseillers sont aussi là pour s’occuper de ça. Il suffit de contacter un conseiller, ses coordonnées sont dans le mail de confirmation d’adhésion, reçu le jour de la validation de votre inscription.

Je ne souhaite plus recevoir de mails de votre part, comment faire ?

Vous recevez chaque mois toutes les informations utiles (annonce de portées, mises à jour et nouveautés sur notre site…).

Il est cependant possible pour vous, si vous le souhaitez, de vous désinscrire de celle-ci. Pour ce faire, nous intégrons en bas de nos mails la mention « Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, cliquez ici ».

En cliquant dessus, vous serez automatiquement désinscrit de notre Newsletter.

Cela va faire un an que je suis chez vous, comment ça se passe après ?

Il n’y a pas de reconduction tacite.

De ce fait, votre conseiller va prendre contact avec vous entre le 11ème et le 12ème mois de votre engagement.

Si vous désirez des informations complémentaires, n’hésitez pas à contacter le service client.

Je souhaite ajouter une race, comment faire ?

Vous êtes un éleveur professionnel déjà référencé sur notre site et avez depuis peu une nouvelle race dans votre élevage. Vous souhaitez qu’elle apparaisse sur Eleveurs & Pedigree ?

Rien de plus simple, il vous suffit d’entrer en contact avec votre conseiller, ses coordonnées sont dans le mail de confirmation d’adhésion, reçu le jour de la validation de votre inscription. Ou contactez notre service client.

Comment joindre le service client ?

C’est simple, facile, et surtout gratuit :

Par téléphone (prix d’un appel local) : 06 65 57 16 95.

Par mail : service.clients@eleveurs-pedigree.com

J'ai perdu mon identifiant et mon mot de passe

Pas de panique, tout problème a sa solution. Il vous suffit de contacter le service client :

Par mail: service.clients@eleveurs-pedigree.com

Par téléphone : 06 65 57 16 95

Par courrier: 24 rue Louis Blanc 75010

Je n'arrive plus à joindre mon conseiller

Tous nos conseillers sont aptes à répondre à vos questions et vous venir en aide. N’hésitez pas à contacter le service client, afin qu’un nouveau conseiller attitré vous soit attribué :

Par mail: service.clients@eleveurs-pedigree.com

Par téléphone : 06 65 57 16 95

Par courrier: 24 rue Louis Blanc 75010

Comment puis-je avoir ma facture ?

Notre service client se fera une joie de vous faire parvenir tous les documents vous pouvant être utiles :

Par mail: service.clients@eleveurs-pedigree.com

Par téléphone: 06 65 57 16 95

Par courrier: 24 rue Louis Blanc 75010